FAQ

• PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ SUR NHLT.COM ?

Oui, la procédure détaillée se trouve ici

Les articles doivent être en parfait état de revente, non portés, avec leurs étiquettes toujours en place et dans leurs emballages d'origine.

Pour les articles de type lingerie et maillot de bain, pour des motifs d’hygiène les essayages devront se faire avec les sous-vêtements et la bande hygiénique devra toujours être en place pour être éligible à un retour. Pour des motifs d’hygiène également, vous ne pouvez pas retourner ou échanger les bas et collants, les chaussettes, les boucles d’oreilles, les serre-têtes et autres accessoires pour les cheveux (barrettes, élastiques, chouchou…)

• DANS QUEL DÉLAI DOIS-JE RÉALISER UN RETOUR ?

Le délai est de 15 jours à compter de la date de réception de la commande.

• DOIS-JE PAYER POUR RETOURNER DES ARTICLES ?

Les frais de retour sont à votre charge et devront être fait avec un suivi uniquement via La Poste. Nous recommandons la Lettre Suivie pour les retours de petite taille : Colis de moins de 3 cm d'épaisseur et de moins de 3 kg (2 kg pour les envois depuis l’Europe et à l'international).

• COMMENT ME TIENDREZ-VOUS INFORMÉ(E) DE MON RETOUR ?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès traitement de votre retour sous 7 jours ouvrés après réception de votre colis dans nos entrepôts. 

• PUIS-JE RETOURNER DES SOUS-VÊTEMENTS OU DES MAILLOTS DE BAIN ?

Comme tous les autres articles, vous pouvez retourner les maillots de bain et les sous-vêtements, à condition qu’ils n’aient pas été portés et qu’ils soient dans leur état d’origine.

• IL Y A-T-IL UN CONTRÔLE DES ARTICLES RETOURNÉS ?

Oui, un contrôle qualité rigoureux est effectué à chaque retour de produit par notre plateforme logistique afin de vérifier la conformité des articles et leur parfait état de revente avant de valider le retour.

• OÙ DOIS-JE ENVOYER MES RETOURS ?

Vous devez expédier le colis à l'adresse ci-dessous via La Poste.

Attention, ce mode de retour est à vos frais et devra être fait avec un numéro de suivi (pensez à conserver la preuve de dépôt avec le numéro de suivit jusqu’au traitement de votre demande).

• EST-CE QUE LE PAIEMENT EST SÉCURISÉ ?

Oui ! Tous les détails concernant les paiements sur nhltparis.com sont disponibles ici

• QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS DISPONIBLES ?

Tous les détails concernant les paiements sur nhltparis.com sont disponibles ici

• QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISONS DISPONIBLES ?

Tous les détails concernant les livraisons sur nhltparis.com sont disponibles ici

• LIVREZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?

Oui ! Tous les détails concernant les livraisons sur nhltparis.com sont disponibles ici

• OÙ PUIS-JE TÉLÉCHARGER MA FACTURE ?

Vous pouvez télécharger les factures de vos commande en format PDF en allant sur « Mon Compte » et « Commandes ».