FAQ

  • PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ACHETÉ SUR NHLT.COM ?

Oui, si votre article n’est pas soldé ou en promotion, c’est possible ! Cette procédure est gratuite et vous pouvez échanger contre le même article dans une taille différente.

Si vous voulez échanger contre le même article dans une autre couleur ou un autre article d’une taille ou d’une couleur différente, vous devrez faire le retour de l’article souhaité pour AVOIR ou REMBOURSEMENT et effectuer une nouvelle commande en ligne.

Les articles doivent être en parfait état de revente, non portés, avec leurs étiquettes toujours en place et dans leurs emballages d'origine.

Pour les articles de type lingerie et maillot de bain, pour des motifs d’hygiène les essayages devront se faire avec les sous-vêtements et la bande hygiénique devra toujours être en place pour être éligible à un retour. Pour des motifs d’hygiène également, vous ne pouvez pas retourner ou échanger les bas et collants, les chaussettes, les boucles d’oreilles, les serre-têtes et autres accessoires pour les cheveux (barrettes, élastiques, chouchou…)

 

  • DANS QUEL DÉLAI DOIS-JE RÉALISER UN ÉCHANGE OU RETOUR ?

Le délai est de 15 jours à compter de la date de réception de la commande.

 

  • DOIS-JE PAYER POUR RETOURNER DES ARTICLES ?

Seul les ÉCHANGES et les AVOIRS pour des articles non soldés ou en promotion sont gratuits.

Pour les REMBOURSEMENTS, les frais de retour sont à votre charge et devront être fait avec un suivi uniquement via La Poste. Nous recommandons la Lettre Suivie pour les retours de petite taille : Colis de moins de 3 cm d'épaisseur et de moins de 3 kg (2 kg pour les envois depuis l’Europe et à l'international).

 

  • COMMENT ME TIENDREZ-VOUS INFORMÉ(E) DE MON RETOUR ?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès traitement de votre retour sous 7 jours ouvrés après réception de votre colis dans nos entrepôts. 

 

  • PUIS-JE RETOURNER DES SOUS-VÊTEMENTS OU DES MAILLOTS DE BAIN ?

Comme tous les autres articles, vous pouvez retourner les maillots de bain et les sous-vêtements, à condition qu’ils n’aient pas été portés et qu’ils soient dans leur état d’origine.

 

  • IL Y A-T-IL UN CONTRÔLE DES ARTICLES RETOURNÉS ?

Oui, un contrôle qualité rigoureux est effectué à chaque retour de produit par notre plateforme logistique afin de vérifier la conformité des articles et leur parfait état de revente avant de valider le retour.

 

  • J’AI PERDU MON BON DE LIVRAISON, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous avez perdu votre bon de livraison pour faire votre retour, contacter le Service Clients pour vous aider ou noté sur papier libre votre nom, numéro de commande, référence produit à retourner et le motif de retour : ECHANGE, AVOIR ou REMBOURSEMENT.

 

  • OÙ DOIS-JE ENVOYER MES RETOURS POUR REMBOURSEMENT ?

Vous devez expédier le colis à l'adresse ci-dessous via La Poste.

Attention, ce mode de retour est à vos frais et devra être fait avec un numéro de suivi (pensez à conserver la preuve de dépôt avec le numéro de suivit jusqu’au traitement de votre demande).

 

 

  • EST-CE QUE LE PAIEMENT EST SÉCURISÉ ?

Oui ! Tous les détails concernant les paiements sur nhltparis.com sont disponibles ici

 

  • QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS DISPONIBLES ?

Tous les détails concernant les paiements sur nhltparis.com sont disponibles ici

 

  • QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISONS DISPONIBLES ?

Tous les détails concernant les livraisons sur nhltparis.com sont disponibles ici

 

  • LIVREZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?

Oui ! Tous les détails concernant les livraisons sur nhltparis.com sont disponibles ici

 

  • OÙ PUIS-JE TÉLÉCHARGER MA FACTURE ?

Vous pouvez télécharger les factures de vos commande en format PDF en allant sur « Mon Compte » et « Commandes ».

Paiement sécurisé

Paiement 100% sécurisé via carte bancaire visa, mastercard et paypal

Livraison offerte dès 100€ d'achat*

pour toutes livraisons en france métropolitaine

Expédition en 24H

100% stock expédition garantie en 24h ouvrées. hors articles en prévente

échange et retour

Sous 15 jours après réception de la commande